Менеджер службы клиентского сервиса

ООО "Старус" - молодая и динамично развивающийся компания по поставке/производству пищевых и непищевых ингредиентов приглашает на работу высоко ответственного, компетентного и активного менеджера службы клиентского сервиса. Если Вы свободно и уверенно общаетесь с людьми, имеете не ниже среднего уровень владения английским языком, усидчивы, привыкли работать на результат – эта работа для Вас!

Менеджер службы клиентского сервиса

Требования:

- Осуществление клиентского сервиса в отношении текущих и новых клиентов, помощь в работе отделу продаж по различным направлениям, в том числе обработка входящих звонков и первичная консультация по заказам/отгрузкам; сопровождение отгрузок;

- Обеспечение документооборота с клиентами: подготовка проектов договоров, доп. соглашений, спецификаций, контроль возврата закрывающих документов от клиентов;

- Ведение документооборота по продажам, подготовка сопроводительных документов к отгрузкам (качественные документы, сертификаты, декларации, спецификации, этикетки);

- Взаимодействие с курьерскими службами/почтой РФ, организация получения/отправки документов, образцов продукции, посылок клиентам;

- Контроль транспортировки продукции до Клиента;

- Переводы технической документации (спецификаций на продукцию, сертификатов анализа, справок и др. деловой документации с/на англ.яз., необходимой для взаимодействия с клиентами компании);

- Взаимодействие с коллегами из отдела продаж, склада, бухгалтерии и логистики с целью поддержки бесперебойной работы клиентского сервиса и выполнения текущих заказов;

- Общение с текущими клиентами компании;

- Выполнение поручений руководителя;

- Обеспечение офиса канцелярскими товарами;

- Ведение актуальной базы/таблицы наличия всех входящих/исходящих образцов продукции в офисе.

Необходимые навыки

- Высшее образование;

- Английский язык (Upper intermediate) - желательно;

- Отличные навыки деловой письменной и устной коммуникаций;

- Общительность, стрессоустойчивость, исполнительность, внимательность, умение быстро разрешать спорные ситуации;

- Опыт работы в СRM системе (AMO) и в сегменте клиентского сервиса в целом приветствуется;

- Клиентоориентированность;

- Хорошее владение офисными ПК программами/оргтехникой.

Какие ресурсы мы предоставляем?

- Работа в комфортном офисе в центре Москвы (5 мин. пешком от м.Таганская)

- Работа в комфортном офисе в центре Москвы (5 мин. пешком от м. Таганская)

- Мобильная связь

- Дружный профессиональный коллектив
- Достойная оплата труда (выплаты заработной платы 2 раза в месяц), бонусы.