Сеть клиник "Эксперт" - лидер в частной медицине России и СНГ с 17-летней историей. Мы входим в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.
Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.
В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия Руководитель контактного центра (колл-центра).
Задачи:
-
оперативное управление работой и мониторинг деятельности персонала (20 сотрудников);
-
контроль качества работы персонала;
-
контроль загрузки клиники, планирование и выполнение ключевых показателей,
-
участие в подборе и обучении персонала центра;
-
составление и контроль графиков работы операторов, распределение нагрузки;
-
подготовка отчетности по результатам работы центра;
-
расчёт и анализ всех видов ключевых показателей эффективности (KPI);
-
формирование и внедрение тактики улучшения работы.
Мы предлагаем:
-
работу в крупной федеральной компании;
-
белую заработную плату и возможность влиять на уровень дохода;
-
официальное трудоустройство;
-
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
-
возможность профессионального и карьерного роста;
-
скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.
От вас ждем:
-
опыт работы в медицинском центре в качестве руководителя / старшего администратора / старшего специалиста контактного центра;
-
опыт прохождения или проведения тренингов по переговорам, продажам будет являться преимуществом;
-
быструю обучаемость, готовность работать в режиме многозадачности, внимательность, ответственность, исполнительность;
-
желание помогать людям;
-
умение работать с компьютерными программами (Word, Excel).
Если Вы обладаете лидерскими качествами, умеете вдохновлять команду, организованны , ответственны, коммуникабельны, энергичны - команда вашей мечты ждет Вас!