Руководитель отдела по работе с клиентами

Мы — 2Лекс, лидеры в России в сфере банкротства физических лиц.
Каждый день мы помогаем людям начинать жизнь с чистого листа, а нашим сотрудникам - достигать личных и профессиональных целей.

• Соблюдение концепции клиентского сервиса и клиентского опыта;

• Организация работы по текущему рабочему процессу;

• Оптимизация процессов информационного сопровождения процедуры банкротства;

• Поиск или создание новых инструментов взаимодействия с клиентом;

• Участие в автоматизации бизнес-процессов;

• Отчетность в CRM системах и Google Doc;

• Контроль работы отдела и показателей.

Требования:

• Знание ФЗ 127 и умение его трактовать понятным языком для клиента будет преимуществом;
• Опыт работы с конфликтными клиентами;
• Знание Google Sheets, Bitrix24, MS office;
• Опыт управления удалённой командой менеджеров от 10 человек;
• Умение анализировать свою работу и работу отдела;
• Умение развивать свою команду.

• Заработная плата от 200 000 руб. (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом).

• График работы с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

• Комфортный офис в шаговой доступности от метро «Парк Культуры» и «Фрунзенская»;

• Развитая корпоративная культура;

• ДМС со 2-го года.

• Скидки, партнёрские программы с кафе и ресторанами.

Ждем Ваших откликов!