Операционный менеджер проекта аутсорсинга курьеров

ВИТАКО — компания в сфере аутсорсинга и аутстаффинга линейного персонала. Работаем с крупными федеральными сетями по всей России, обеспечивая проекты курьерами и сборщиками заказов.

РАССМАТРИВАЕМ кандидатов, которые отвечали за:

• вывод и работу КУРЬЕРОВ от лица подрядчика/КА/аутсорс компании на объектах заказчиков: Х5 / Магнит / Лента
• выполнение плановых показателей по проекту
• управление менеджерами
• активный штат курьеров и их удержание
• проблемные точки и экономику проекта
• взаимодействие с заказчиком

! НЕ рассматриваем: опыт управления IT-, digital-, Маркетинге, если опыт только в HR / рекрутменте, опыт на стороне самого ритейлера (директор магазина, руководитель склада и т. п.).
Отсутствие опыта управления курьерским проектом со стороны подрядчика также не является профильным.

Задачи:

• Выполнение плановых показателей по обороту, прогнозирование результатов и управление экономикой проекта: выплаты, сверки, штрафы, бюджеты.
• Обеспечение потребности заказчика в исполнителях: контроль выходов, незакрытых слотов и проблемных регионов.
• Управление командой менеджеров: постановка задач, контроль результатов, мотивация, распределение нагрузки и кадровые решения.
• Управление штатом и воронкой исполнителей: привлечение, конверсии, выходы, активность, удержание, частота и длительность смен, отток.
• Анализ показателей проекта, выявление причин просадок и точек роста, внедрение необходимых изменений и автоматизации.
• Взаимодействие с заказчиком: решение спорных вопросов, обжалование штрафов, защита интересов компании и поддержание конструктивных отношений.

Условия:

• Работа по московскому времени (МСК)
• Полная занятость, удалённая работа.
• Испытательный срок: 1 месяц
• Доход: от 120 000 ₽ на старте с возможностью роста до 300 000 ₽ по мере развития и результатов на проекте.
• Финальный уровень дохода на старте обсуждаем индивидуально с успешными кандидатами — с учётом релевантного опыта и компетенций.

Ожидаем от кандидата:

• понимание экономики массового найма курьеров, ключевых метрик и воронки проекта;
• уверенность в работе с цифрами, аналитикой, большим количеством отчётов и Excel / Google Таблицами;
• умение управлять командой и принимать кадровые решения;
• способность отстаивать интересы компании, сохраняя хорошие отношения с заказчиком;
• умение работать в очень динамичной среде и готовность: держать ситуацию под контролем и оперативно включаться в решение вопросов независимо от их сложности и времени возникновения;
• Наличие компьютера/ноутбука НЕ старше Windows 10 (!), стабильный интернет и возможность всегда оставаться на связи.