СтальПром
Начинающий специалист
От 40 000 RUR
- Деловое общение
- Документооборот
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Навыки работы с первичной документацией
Обязанности:
- Приём и обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через форму на сайте): регистрация заявок, фиксация сути запроса, определение приоритетности.
- Оформление первичных документов (заявки, счета на оплату, резервирование товара) под контролем наставника или старшего менеджера.
- Контроль сроков выполнения запросов и информирование клиента о статусе: напоминания, уведомления об изменениях, согласование новых сроков.
- Изучение продуктовой линейки, прайс-листов, условий работы компании и регулярное обновление знаний под руководством наставника.
- среднее профессиональное или высшее образование (часто допустимо без профильной специализации — готовность обучаться на месте);
- знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания;
- понимание базовых принципов продукта/услуги компании (ассортимент, тарифы, сроки, условия работы).
- уверенное владение MS Office (Word, Excel);
- навыки работы в CRM-системе (или готовность быстро освоить типовые решения — Bitrix24, amoCRM, 1С и т. п.);
- умение вести деловую переписку и оформлять простые документы (заявки, счета, акты и пр.).
- программа 1С, Битрикс24
- официальное трудоустройство
- полный социальный пакет
- карьерный рост