Специалист информационно-технической поддержки (L1)

• принимать, регистрировать, классифицировать и решать инциденты и обращения пользователей с соблюдением SLA;
• оказывать техническую поддержку, проводить инструктажи и консультации пользователей;
• сопровождать и поддерживать пользовательские корпоративные ИТ-сервисы и прикладные решения 1С 8.х.;
• участвовать в тестировании, внедрении и сопровождении новых корпоративных ИТ-сервисов;
• выполнять регламентные задачи;
• вести текущую документацию, создавать и поддерживать актуальность базы знаний, составлять отчетность;
• взаимодействовать с внутренними ИТ-специалистами;
• взаимодействовать с внешними подрядчиками и вендорами;
• соблюдать требования информационной безопасности, внутренних политик и стандартов.

Необходимые навыки:

• понимание процессов ИТ-поддержки;
• базовые навыки диагностики и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения пользовательских устройств;
• базовые навыки диагностики и обслуживания оргтехники;
• базовые знания типовых конфигурации 1С;
• навыки ведения документации и базы знаний;
• знание основ информационной безопасности на пользовательском уровне.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Рабочее место: ул. Енисейская 62А ("Матрешка Плаза")
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00