Сеть клиник "Эксперт" - лидер в частной медицине России и СНГ с 19-летней историей. Мы входим в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.
Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.
Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела клиентского сервиса / Старшего администратора.
Задачи:
- руководство отделом администраторов-кассиров клиники;
- анализ, планирование, организация, мотивация, контроль работы отдела;
- работа с отчетностью, кадровыми документами;
- определение потребности в сотрудниках клиентского сервиса, комплектация штатного расписания и наполненность кадрами, проведение собеседований;
- организация адаптации новых сотрудников в соответствии с действующим регламентом;
- организация обучения и развития сотрудников клиентского сервиса на внутренних тренингах;
- контроль выполнения сотрудниками регламентов и стандартов работы, в т.ч. участие в разработке стандартов и регламентов;
- организация и ведение непрерывной работы с обратной связью от пациентов (работа с отклонениями, анкетированием);
- изучение и внедрение инновационных методик по предоставлению и улучшению сервиса.
Мы предлагаем:
- график 5/2 с 9.00 до 18.00;
- обучение в корпоративном учебном центре;
- белую заработную плату и возможность влиять на уровень дохода;
- официальное трудоустройство;
- скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.
От вас ждем:
-
высшее образование;
-
опыт работы в аналогичной должности приветствуется (медицина, стоматология, банк, гостиничный бизнес, оптика);
-
Знание программ Excel, Word, Google таблицы, 1С.