Ищем активного и системного специалиста, который будет работать как с новыми входящими обращениями, так и с существующей клиентской базой компании: сегментировать её, актуализировать данные, выявлять потенциальный интерес клиентов и передавать квалифицированные контакты менеджерам отдела продаж.
Основная задача — обеспечить качественную первичную обработку клиентской базы и входящих лидов, определить потенциал клиента и правильно провести его до следующего этапа воронки продаж.
Обязанности
— обработка входящих лидов;
— первичная квалификация клиентов по установленным критериям;
— работа с существующей клиентской базой;
— сегментация базы по заданным параметрам;
— актуализация контактных данных и информации о клиентах;
— реактивация неактивных клиентов;
— выявление потребности и потенциального интереса;
— передача квалифицированных клиентов менеджерам отдела продаж;
— ведение лидов, контактов и задач в Bitrix24;
— корректное движение клиентов по этапам воронки продаж;
— фиксация результатов коммуникации в CRM.
Требования
— опыт работы с Bitrix24;
— понимание принципов работы CRM и воронки продаж;
— понимание принципов квалификации лидов и сегментации клиентской базы;
— грамотная устная и письменная речь;
— уверенное общение по телефону;
— системность, внимательность и дисциплина при работе с CRM;
— умение работать с большим количеством контактов и информации.
Опыт работы квалификатором лидов, SDR, лид-менеджером, менеджером по продажам или оператором контакт-центра будет преимуществом.
Условия
— полностью удалённая работа;
— работа с действующей клиентской базой и входящими обращениями;
— готовые регламенты и критерии квалификации;
— обучение продуктам компании;
— фиксированный оклад + мотивация за результат.