ООО ПКО "РБР" — активно развивающаяся компания, предоставляющая услуги по взысканию задолженности для банков, МФО и каршеринговых организаций.
Мы осуществляем услугу полного цикла взыскания задолженности по стадиям: досудебной с собственным call-centre, судебной и исполнительной.
Кроме того, оказываем услуги по поиску, изъятию, хранению и реализации залогового, лизингового и другого имущества на территории России, Таджикистана и Узбекистана.
Чем предстоит заниматься:
- Контроль соблюдения стандартов коммуникации с клиентами и соблюдения законодательства;
- Работа по улучшению качества процесса взыскания на досудебной стадии (инструкции, плотная работа с отделом обучения и Начальниками отделов);
- Предоставление обратной связи и обучение сотрудников;
- Выявление и предотвращение неприемлемых или незаконных практик;
- Предоставление регулярной отчетности и по запросу.
Что мы ждем от кандидата:
- Знание нормативно-правовой базы, регулирующей сферу взыскания;
- Опыт работа в сфере контроля качества в контактных центрах обязательно от 2-х лет;
- Опыт создания и внедрения обучающей базы (инструкции, скрипты, шаблоны и т.д.);
- Системное и аналитическое мышление, готовность работать с большим количеством информации;
- Опытный пользователь ПК.
Что мы предлагаем:
- Работу, на которой можно получать удовольствие и добиваться крутых результатов, развиваться вместе с компанией, став частью коллектива единомышленников;
- Возможность реализации своих идей, мы за открытый диалог и за Ваши инициативы;
- Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата;
- Полис ДМС после 6 месяцев работы;
- Красивый и комфортный офис;
- Корпоративная культура с высокой скоростью принятия и реализации управленческих решений;
- График работы 5/2 (9:00 – 18:00).