Менеджер клиентского сервиса и маркетплейсов

АЭРОС — федеральная компания, которая помогает людям создавать здоровый и комфортный микроклимат дома и в офисе. Мы специализируемся на продаже, установке и сервисном обслуживании климатической техники: бризеров, кондиционеров, систем вентиляции, очистителей и увлажнителей воздуха. Компания работает более чем в 18 городах России и сопровождает клиентов на всех этапах — от подбора оборудования до монтажа и дальнейшего сервисного обслуживания.

За более чем 10 лет работы мы выросли из небольшой локальной компании в федеральную сеть. Сегодня нам доверяют более 20 000 клиентов, а 97% покупателей готовы рекомендовать АЭРОС своим друзьям и знакомым. Мы постоянно расширяем ассортимент, развиваем собственные технологии под собственным брендом OXY и совершенствуем клиентский сервис.

Приглашаем в нашу команду Менеджер клиентского сервиса и маркетплейсов

Что мы предлагаем:

• Прозрачная мотивация (оклад+ премия)
• Гибридный график работы 5/2. Офис 3 дня в неделю с рабочей субботой (вс-пн выходной)
• Обучение у лучших бизнес-тренеров РФ за счет компании
• Расширенное обучение по продукту
• Выплаты 2 раза в месяц. По ТК РФ
• Дружный, амбициозный коллектив

Чем будете заниматься:

• Создание и оформление карточек товаров (описания, характеристики, фото, атрибуты)
• Добавление новых товарных категорий и расширение ассортимента
• Подготовка товаров к участию в акциях, согласование промо-активностей
• Контроль актуальности контента и информации о товарах
• Организация установки и монтажа оборудования, приобретенного клиентами
• Контроль сроков выполнения работ и качества оказанных услуг
• Прием и обработка гарантийных и сервисных обращений
• Взаимодействие с сервисными центрами и техническими специалистами
• Работа с клиентами 2 раза в неделю в Шоу руме

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, e-commerce или с маркетплейсами будет преимуществом
• Уверенное владение ПК и офисными программами
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокий уровень клиентоориентированности и ответственности
• Умение работать в режиме многозадачности и самостоятельно организовывать свою работу

Заинтересовала вакансия - откликайся, мы ждем тебя!