Менеджер по продажам РТИ

Ищем менеджера по продажам резинотехнических изделий (РТИ), который будет работать с входящими заявками от клиентов, поступающими через сайт компании.

Мы не занимаемся массовым холодным обзвоном. Клиенты уже обращаются к нам с конкретной потребностью — им необходимы уплотнения, манжеты, прокладки, рукава, кольца, технические пластины и другие РТИ.

Задача менеджера — быстро разобраться в запросе, подобрать необходимую продукцию, подготовить предложение и довести сделку до оплаты.

Чем предстоит заниматься

• Обработка входящих заявок с сайта.
• Общение с клиентами по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Выяснение потребности и технических параметров требуемого изделия.
• Обработка запросов на РТИ, уплотнения, прокладки, рукава и другую техническую продукцию.
• Подбор продукции по каталожному номеру, артикулу, наименованию, чертежу, образцу или техническому описанию.
• Определение необходимых характеристик изделия совместно с клиентом.
• Подбор аналогов и альтернативных вариантов.
• Поиск необходимой продукции у производителей и поставщиков.
• Запрос цен, наличия и сроков поставки.
• Подготовка коммерческих предложений.
• Расчёт стоимости заказа.
• Проведение переговоров с клиентами.
• Согласование цены, количества, сроков и условий поставки.
• Работа с возражениями.
• Получение и обработка заказов.
• Подготовка счетов и необходимых документов.
• Контроль оплаты.
• Контроль выполнения заказа до момента отгрузки/поставки.
• Повторная коммуникация с клиентами и развитие долгосрочных отношений.
• Ведение информации о клиентах и сделках в CRM.

Основная задача менеджера

Получить заявку → разобраться, какое РТИ необходимо клиенту → подобрать изделие → запросить цену и наличие → подготовить предложение → связаться с клиентом → согласовать условия → получить заказ и оплату.

Большинство клиентов обращаются уже с конкретным запросом.

Например:

Клиент:

Нужна манжета, артикул 12345, 20 шт.

Или:

Нужна прокладка для насоса, есть только старый образец и размеры.

Или:

Требуется уплотнительное кольцо по чертежу, материал NBR, наружный диаметр 150 мм.

Менеджеру необходимо разобраться в запросе, уточнить недостающие параметры, найти подходящее изделие или производителя и подготовить предложение для клиента.

С какой продукцией предстоит работать

Основное направление — резинотехнические изделия и технические комплектующие для B2B-клиентов.

В том числе:

• уплотнительные кольца;
• O-Ring;
• манжеты;
• сальники;
• прокладки;
• уплотнения;
• гидравлические и пневматические уплотнения;
• маслосъёмные и грязесъёмные уплотнения;
• резиновые технические изделия;
• резиновые и паронитовые листы;
• технические пластины;
• рукава высокого и низкого давления;
• промышленные рукава;
• гидравлические рукава;
• хомуты и комплектующие;
• виброизоляционные изделия;
• РТИ по чертежам и образцам;
• нестандартные резинотехнические изделия;
• другая промышленная и судовая РТИ-продукция.

В зависимости от запроса клиента менеджеру может потребоваться определить размер, материал, рабочую среду, температуру, давление, назначение и другие характеристики изделия.

Что важно понимать о работе

Это не классическая продажа товара «с полки».

Клиент может предоставить только:

• каталожный номер;
• старый артикул;
• название детали;
• фотографию;
• чертёж;
• размеры;
• описание оборудования;
• производителя оборудования;
• образец изделия;
• неполную техническую информацию.

Задача менеджера — из этого запроса получить понятную спецификацию и подобрать подходящее решение.

Например, если клиент говорит:

«Нужен сальник на насос, старый снятый с оборудования, размеры 40×62×10»

менеджер должен уточнить необходимые параметры, определить возможные варианты исполнения и материала, найти соответствующую продукцию у поставщиков и подготовить предложение.

Требования к кандидату

• Опыт работы в продажах будет преимуществом.
• Желателен опыт работы с входящими заявками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение общаться с клиентами и вести переговоры.
• Умение выявлять потребность.
• Внимательность к техническим параметрам и размерам.
• Ответственность за результат.
• Умение быстро обрабатывать информацию.
• Уверенная работа с электронной почтой, Excel и офисными программами.
• Умение самостоятельно искать информацию в интернете.
• Готовность разбираться в ассортименте РТИ и технической документации.
• Способность одновременно работать с несколькими клиентами и заказами.

Будет большим преимуществом

• Опыт продаж РТИ.
• Опыт работы с промышленными уплотнениями.
• Знание номенклатуры РТИ.
• Опыт работы с манжетами, сальниками, O-Ring, прокладками и рукавами.
• Опыт продаж технической продукции.
• Опыт работы в сфере промышленного снабжения.
• Опыт B2B-продаж.
• Опыт работы с судовыми запасными частями.
• Умение читать чертежи и техническую документацию.
• Понимание различий между материалами NBR, EPDM, FKM/Viton, PTFE и другими материалами.
• Знание английского языка.
• Опыт работы с каталогами производителей.
• Навыки поиска продукции по артикулу и техническим характеристикам.
• Опыт работы с CRM.
• Опыт работы с 1С: Бухгалтерия предприятия и/или 1С: Управление торговлей.
• Опыт работы с российскими и иностранными поставщиками.

Какой специалист нам нужен

Нам нужен не просто оператор входящих заявок, а менеджер, который способен самостоятельно довести технический запрос до коммерческого предложения и продажи.

Например:

Клиент:

Нужна манжета 50×70×10 — 10 шт.

Менеджер:

уточняет назначение и рабочую среду → проверяет размеры и исполнение → определяет возможный материал → ищет подходящее изделие → запрашивает наличие и цену → рассчитывает предложение → связывается с клиентом → согласовывает условия → получает заказ.

Если точной информации недостаточно, менеджер должен грамотно задать клиенту дополнительные вопросы, а не просто сообщить, что «данных недостаточно».

Личные качества

• Внимательность.
• Ответственность.
• Коммуникабельность.
• Инициативность.
• Быстрая реакция на входящие заявки.
• Умение самостоятельно искать решение.
• Способность работать с большим количеством номенклатуры.
• Готовность разбираться в технических вопросах.
• Умение доводить переговоры до результата.
• Способность вести несколько клиентов и заказов одновременно.
• Интерес к технической продукции.

Мы предлагаем

• Работа преимущественно с входящими заявками с сайта.
• Без необходимости заниматься массовым холодным обзвоном.
• Официальное трудоустройство.
• Оплата — по договорённости.
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально в зависимости от опыта и профессиональных навыков.
• Работа с реальными B2B-клиентами.
• Работа с промышленными и судовыми предприятиями.
• Работа с российскими и зарубежными производителями и поставщиками.
• Возможность профессионального роста.
• Освоение специализированной технической продукции и номенклатуры РТИ.

В отклике желательно указать

1. Опыт работы в продажах.
2. Опыт работы с входящими заявками.
3. В каких сферах работали.
4. Опыт B2B-продаж.
5. Работали ли с РТИ, уплотнениями, промышленными комплектующими или технической продукцией.
6. Знакомы ли с манжетами, сальниками, O-Ring, прокладками, рукавами и другими РТИ.
7. Есть ли опыт работы с технической документацией и чертежами.
8. Знание английского языка.
9. Опыт работы в 1С: Бухгалтерия предприятия / 1С: Управление торговлей.
10. Опыт работы в CRM.
11. Желаемый уровень оплаты.

Если вы умеете работать с клиентами, быстро разбираться в технических запросах и превращать потребность клиента в конкретное коммерческое предложение и заказ — будем рады познакомиться.