«Владлинк» — крупный интернет-провайдер Приморского края. Мы ищем заместителя руководителя Контактного центра, который возьмет на себя оперативное управление отделом, организацию работы сотрудников и станет надежной поддержкой для руководителя.
Чем предстоит заниматься:
- Помощь и замещение руководства: полноценное исполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия, административная поддержка в текущих задачах.
- Дублирование и контроль работы старших специалистов.
- Управление персоналом: организация ежедневной работы отдела, подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
- Контроль продаж и сервиса: выполнение планов продаж, внедрение мероприятий по увеличению показателей, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
- Взаимодействие: разрешение сложных и конфликтных ситуаций, ведение базовой отчетности КЦ.
- Опыт руководства коллективом (в контактных центрах или сфере связи — как преимущество).
- Опыт наставничества, контроля результатов работы линейного персонала и старших специалистов.
- Развитые навыки разрешения конфликтов и уверенное владение ПК.
- Навыки подготовки отчетности.
- Высшее или средне-специальное образование.
- Стабильность: официальное трудоустройство в крупной, надежной компании.
- Доход: прозрачная система мотивации (оклад + KPI).
- Развитие: интересные масштабные проекты, профессиональное обучение и реальный карьерный рост.
- Комфорт: светлое, уютное рабочее место, дружный коллектив и удобный график 5/2.
- Локация: отличный современный офис в районе Первой Речки, бесплатная парковка около офиса.
- Приятные бонусы: бесплатный домашний интернет и ТВ от компании, а также насыщенная и интересная корпоративная жизнь.