Обязанности:
* Контроль работы отеля в ночное время.
* Координация работы сотрудников ночной смены.
* Контроль качества обслуживания гостей.
* Решение вопросов и нестандартных ситуаций с гостями.
* Работа с жалобами и обращениями гостей.
* Взаимодействие с Reception, Housekeeping, технической службой и охраной.
* Контроль соблюдения стандартов отеля.
* Контроль порядка и безопасности на территории отеля.
* Передача информации руководству и следующей смене.
Требования:
* Опыт работы на аналогичной руководящей должности в сетевых отелях не менее 1-го года .
* Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
* Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
* Умение самостоятельно принимать решения.
* Клиентоориентированность.
* Свободное владение казахским, русским и английским языками.
Мы предлагаем:
* Сменный график 2/2.
* Рабочее время: 20:00–08:00.
* Официальное трудоустройство.
* Питание во время смены.
* Стабильную работу в гостиничной сфере.
* Возможность профессионального и карьерного роста.