Визовый менеджер / Visa Manager

Вакансия: Визовый менеджер / Visa Manager
О компании Thompson
Thompson — это современная образовательная экосистема, объединяющая школы, детские сады и учебные центры по всему Узбекистану. Мы создаём среду, в которой ученики получают качественное образование, а сотрудники — возможности для профессионального роста, развития и реализации своего потенциала. За 7 лет работы компания выросла до 21 филиала по стране и объединила более 1000 профессионалов в сфере образования.
Наша миссия — предоставлять образование высокого качества и делать каждого ученика счастливее, чем он был до встречи с Thompson. Мы создаём современную образовательную среду, где ученики раскрывают свой потенциал, а сотрудники получают возможности для профессионального роста, развития и карьерного продвижения.
О проекте
Thompson запускает новое направление — визовую и международную поддержку для учеников, студентов и сотрудников, планирующих обучение, стажировки и поездки за рубеж. В связи с запуском этого проекта мы ищем визового менеджера, который станет одним из ключевых специалистов направления и будет самостоятельно вести клиентов по визовым вопросам.

Что предстоит делать:
-Консультировать клиентов по вопросам получения виз;
-Определять подходящий тип визы и требования конкретного направления;
-Проверять документы клиентов на соответствие требованиям;
-Формировать и контролировать визовые пакеты;
-Заполнять визовые анкеты и другие необходимые документы;
-Сопровождать клиента на всех этапах — от первой консультации до получения результата;
-Взаимодействовать с визовыми центрами, консульствами и другими организациями;
-Контролировать сроки подачи документов и статус заявок;
-Вести клиентскую информацию и все этапы работы в CRM;
-Работать с входящими обращениями и тёплой клиентской базой;
-Проводить исходящие звонки потенциальным клиентам;
-Участвовать в продаже визовых услуг ADMO;
-Выявлять дополнительные потребности клиента и предлагать подходящие услуги ADMO Travel.

Основные направления
На старте приоритетные направления:
Великобритания
Шенгенская зона

Что мы ожидаем:

- Опыт работы визовым менеджером / специалистом по визам от 1 года;
- Практический опыт подготовки и сопровождения визовых заявлений;
- Хорошее знание процесса подачи документов;
- Внимательность к деталям и документам;
- Умение самостоятельно работать с большим объёмом информации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки клиентского сервиса и продаж;
- Уверенная работа с компьютером и CRM;
- Ответственность за результат клиента;
- Готовность работать с несколькими направлениями и постоянно обновлять знания о визовых требованиях.

Будет преимуществом:
- Опыт работы с UK, Schengen или Australia;
- Опыт работы с туристическими или образовательными поездками;
- Опыт сопровождения школьников и студентов;
- Английский язык на уровне, позволяющем работать с визовой документацией;
- Опыт работы в туристической или образовательной компании.

Что важно в этой позиции:
Мы ищем не просто человека, который умеет собрать документы.
Нам нужен специалист, который умеет разобраться в ситуации клиента, предложить решение, качественно провести его по всему процессу и отвечать за результат своей работы.

В связи с запуском нового направления у специалиста будет возможность не только работать по готовым процессам, но и участвовать в их формировании: создавать FAQ, улучшать регламенты, формировать базу знаний и предлагать решения для развития визового направления.

Условия:

-Официальное оформление;
-Полный рабочий день;
-Работа в Ташкенте;
-Работа в развивающемся международном направлении ADMO;
-Возможность профессионального роста
Понятная система KPI
-График: 6/1,
С 09:00 до 18:00.