Описание направления:
Сопровождение наших (НСВ) и внешних коллекторских агентств (КА) по сбору денежных средств и выдачи новых графиков погашения (ИО) для должников с просрочкой 90+ дней через обзвон.
Отличие между Precollect и Late:
- Precollect – дистанционный обзвон
- Late – локальный обзвон
Обязанности:
- Управление работой КА по взысканию задолженности и выдачи новых графиков погашения (ИО)
- Контроль основных показателей и качества обзвонов
- Оптимизация процессов сбора и повышение эффективности работы агентств
- Взаимодействие с внутренними подразделениями (аналитика, IT, юристы, риски и прочие кросс команды).
- Опыт в руководящей позиции (управление командой, постановка задач, контроль выполнения)
- Опыт работы с клиентами с просрочкой 90+ дней (приветствуется)
- Опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами или в коллекторской деятельности (будет преимуществом)
- Стрессоустойчивость
- Высокий уровень ответственности
- Умение принимать решения в условиях неопределённости
- Генерить новые идеи для улучшения и развитии текущих процессов
- Амбициозность, ориентация на результат
- Требовательность к себе и к каналу
- Развитые коммуникативные навыки и навыки переговоров
- Аналитический склад ума, умение работать с большими объёмами данных
- График работы стандартный 5/2 (09:00 до 18:00);
- Офис в центре города, Наурызбай Батыра 154 А;
- Бесплатный тренажерный зал;
- Свободный дресс-код;
- Перспектива карьерного роста и профессиональное развитие.