Управляющий сетью (студии лазерной эпиляции)

УДАЛЁННЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ СЕТЬЮ СТУДИЙ ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ

Мы ищем человека который умеет видеть бизнес целиком, понимает, откуда берётся выручка, как растёт средний чек, как загружаются специалисты и почему клиент покупает или не покупает абонемент — возможно, мы ищем именно вас.

Это не позиция «следить, чтобы всё работало».

Это позиция человека, который влияет на финансовый результат всей сети.

ЧТО БУДЕТ В ВАШЕЙ ЗОНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Вы отвечаете за выполнение плана всей сети:

— оборот и финансовые показатели студий;
— офлайн-продажи абонементов, товаров и дополнительных услуг;
— средний чек и загрузку специалистов;
— выполнение плана и KPI каждой точки;
— поиск и внедрение решений, которые увеличивают выручку.

Вы не просто смотрите на цифры в отчёте — вы находите причину и меняете показатель.

ПРОДАЖИ

Ваша задача — построить систему, в которой косметолог умеет не только качественно провести процедуру, но и правильно работать с клиентом.

В подчинении
• Главный косметолог сети — коучинг и обучение мастеров продукту и продажам
• Специалист по сервису — поддержание высокого уровня сервиса сети
• Главный координатор — обеспечение жизнедеятельности филиалов: наличие расходных материалов, графики работы
• Персонал косметологов филиалов — все косметологи всех филиалов сети
Выполнение плановых показателей

Обеспечение выполнения плана по обороту сети. Контроль ключевых показателей по каждому филиалу: выручка, средний чек, загрузка мастеров, конверсия в продажу. Анализ отклонений и принятие решений по их устранению. Формирование планов снизу вверх — от реальных возможностей каждой точки.

Качество продукта и сервиса

Контроль качества оказываемых услуг и соблюдения стандартов сервиса во всех точках сети. Обеспечение стабильно высокого уровня обслуживания, при котором клиент возвращается. Уровень сервиса выстраивается через специалиста по сервису: работа с отзывами, претензиями, обратной связью клиентов.

Продажи всей продуктовой линейки

Ключевая задача — обеспечить, чтобы в каждой точке продавалась не только лазерная эпиляция, но и всё косметологическое направление: косметологические процедуры, аппаратные процедуры по лицу и телу.

Персонал

Совместно с HR — подбор косметологов. Участие в отборе кандидатов, соответствующих стандартам сети. Контроль адаптации новых сотрудников.

Обучение

Совместно с главным косметологом — обучение мастеров продукту и продажам. Задача: каждый косметолог — эксперт, умеет качественно оказывать услугу, продавать весь спектр и работать с клиентом по стандартам сервиса.

Мотивация и удержание

Создание условий, в которых мастер растёт, продаёт всю линейку и остаётся в сети. Формирование системы мотивации, при которой косметологу выгодно работать со всеми направлениями, а не только с эпиляцией.

Взаимодействие с параллельными подразделениями

С РОПом — обратная связь по визитам, доходимости и продажам по филиалам. Совместная корректировка работы точек, где есть отклонения.

С маркетингом — обратная связь по качеству трафика и целевой аудитории: какие клиенты приходят, какие направления востребованы, где есть проблемы с лидами.

ВАША МОТИВАЦИЯ

Фиксированный оклад — 700 000 теңге

И главное — премия напрямую зависит от выполнения плана всей сети.

Чем выше результат сети — тем выше ваша премия:

Премия за % выполнения плана сети:

От 75% до 79% - 100к теңге
От 80% до 89% - 150к теңге
От 90% до 99% - 200к теңге
От 100% до 109% - 250к теңге
От 110% премия 350к теңге

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен управленец, который:

— уже управлял несколькими точками / филиалами / сетью
— понимает финансовые показатели бизнеса;
— умеет работать с планами, KPI и аналитикой;
— знает, как увеличивать продажи не только за счёт трафика;
— умеет управлять командой и требовать результат;
— понимает клиентский сервис и умеет выстраивать стандарты;
— не боится сложных ситуаций и умеет быстро принимать решения;
— способен самостоятельно находить проблемы и предлагать решения;

Особенно ценен опыт в beauty, косметологии, медицине, фитнесе или других сферах с сетью филиалов и активными офлайн-продажами.

ПОЧЕМУ ЭТА ПОЗИЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВАМ ИНТЕРЕСНА

Вы будете частью стремительно развивающейся, большой сети Международного формата.

И самое главное — у вас будет возможность реально влиять на результат, и видеть результат своей работы

Если вы привыкли работать через цифры, хотите управлять удаленно, расти вместе с нами — будем рады познакомиться.

Откликайтесь. Расскажите в сопроводительном письме, какой сетью/количеством точек вы управляли и за какие финансовые показатели отвечали.