Ищем технического специалиста для работы на стыке программного обеспечения, микроэлектроники, IIoT и физического оборудования.
Основные задачи — техническая поддержка пользователей, тестирование новых версий программно-аппаратных комплексов, проверка интеграций с различным оборудованием, диагностика неисправностей и участие в сборке собственных технических решений.
Рассматриваем в том числе начинающих специалистов с хорошей технической базой, интересом к электронике и ПО и готовностью постоянно разбираться с новым оборудованием.
Основные задачи
Техническая поддержка
-
консультировать пользователей по работе программного обеспечения и оборудования;
-
помогать с настройкой и конфигурированием программно-аппаратных решений;
-
диагностировать программные, аппаратные и сетевые неисправности;
-
воспроизводить проблемы пользователей;
-
собирать логи, параметры оборудования и другую техническую информацию;
-
самостоятельно решать типовые обращения;
-
корректно эскалировать сложные проблемы разработчикам;
-
контролировать обращение до фактического решения проблемы.
Тестирование и Smart Hands
-
тестировать новые версии программного обеспечения и программно-аппаратного комплекса;
-
проверять работу решений после обновлений;
-
тестировать интеграции с новым и существующим оборудованием;
-
подключать и конфигурировать платёжное, кассовое, торговое, сетевое, управляющее и другое оборудование;
-
выполнять тестовые сценарии по заданиям разработчиков;
-
воспроизводить ошибки и проверять исправления;
-
собирать логи, результаты измерений, фото и видео;
-
подробно фиксировать результаты тестирования;
-
выполнять роль Smart Hands для удалённых разработчиков: подключить устройство, заменить компонент, проверить питание или сигнал, перезапустить оборудование, выполнить измерение или физическое действие на стенде.
Работа предполагает взаимодействие с IIoT- и connected-device решениями, в которых программное обеспечение, сети, электронные устройства и периферийное оборудование работают как единая система.
Электроника, оборудование и сборка
-
работать с электронными платами, блоками питания, датчиками, исполнительными механизмами и периферией;
-
выполнять базовую диагностику электроники;
-
пользоваться мультиметром и другим измерительным оборудованием;
-
выполнять несложную пайку;
-
собирать кабели, разъёмы и простые электронные узлы;
-
собирать и устанавливать отдельные узлы и компоненты оборудования собственного производства;
-
устанавливать электронику, проводку, подсветку, электромеханические элементы и другие компоненты в готовые изделия;
-
выполнять несложные сборочные и монтажные работы;
-
разбираться с новым оборудованием по документации и в ходе практического тестирования.
Сервис
Основная работа выполняется в офисе.
При возникновении отдельных инцидентов возможны сервисные выезды к установленному оборудованию для диагностики, настройки, ремонта или замены компонентов.
Большинство выездов — по Минску.
Редко возможны командировки по Беларуси, если проблему невозможно решить удалённо.
Что для нас важно
-
технический склад мышления;
-
интерес одновременно к ПО, электронике и оборудованию;
-
базовое понимание электротехники и микроэлектроники;
-
хорошая компьютерная грамотность;
-
способность самостоятельно разбираться в незнакомом оборудовании;
-
внимательность и аккуратность при тестировании;
-
последовательный подход к диагностике неисправностей;
-
умение понятно описывать обнаруженные проблемы;
-
терпение и корректность при работе с пользователями;
-
ответственность и способность доводить обращение до результата;
-
готовность постоянно изучать новые технологии и оборудование.
Будет преимуществом:
-
опыт технической поддержки;
-
тестирование ПО или программно-аппаратных решений;
-
работа с электронными устройствами;
-
понимание компьютерных сетей;
-
знание USB, Ethernet, RS-232/RS-485 и других интерфейсов;
-
базовое понимание API, интеграций и обмена данными между устройствами;
-
понимание IIoT / IoT / connected devices;
-
опыт работы с платёжным, кассовым, торговым или другим автоматизированным оборудованием;
-
умение пользоваться мультиметром, паяльником и осциллографом;
-
английский язык на уровне чтения технической документации.
Не обязательно знать всё перечисленное на старте. Важнее техническая база, обучаемость, аккуратность и желание самостоятельно разбираться в том, как работают программно-аппаратные системы.
Что предлагаем
-
работу одновременно с программным обеспечением, микроэлектроникой и реальным оборудованием;
-
знакомство с IIoT и современными программно-аппаратными решениями;
-
непосредственное взаимодействие с разработчиками;
-
участие в тестировании новых версий ПО и интеграций;
-
участие в сборке и развитии оборудования собственного производства;
-
обучение внутренним решениям и используемому оборудованию;
-
разнообразные технические задачи вместо узкой специализации;
-
возможность развиваться в технической поддержке, тестировании, электронике, IIoT и автоматизации.
Формат: преимущественно офисный + редкие сервисные выезды.
Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования в зависимости от опыта и технического уровня кандидата.