Требования:
- Опыт работы инженером или специалистом технической поддержки пользователей от 3 лет;
- Высшее или среднее техническое образование, желательно в сфере IT;
- Опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL;
- Знание основ системного и сетевого администрирования;
- Навыки работы с MS Windows Server, рабочими станциями и корпоративной IT-инфраструктурой;
- Понимание принципов работы локальных сетей;
- Опыт работы с сетевым оборудованием Hewlett Packard, Cisco, FortiNet будет преимуществом;
- Навыки диагностики и устранения аппаратных, программных и сетевых неисправностей;
- Английский язык на уровне A2;
- Инициативность, коммуникабельность, аналитическое мышление и умение работать самостоятельно и в команде;
- Сертификаты в области системного или сетевого администрирования будут преимуществом.
Обязанности:
- Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и лично;
- Диагностика и устранение проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
- Регистрация и документирование обращений в системе Service Desk;
- Мониторинг и техническая поддержка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования;
- Участие в администрировании IT-инфраструктуры;
- Организация резервного копирования и восстановления данных;
- Участие во внедрении и поддержке IT-политик и процедур;
- Подготовка инструкций и консультирование пользователей по работе с IT-системами;
- Участие в IT-проектах и внедрении новых решений;
- Отслеживание новых технологий и предложений по улучшению IT-поддержки.
Условия:
- График 5/2, с 08:00 до 17:00;
- Офис в Астане;
- Официальное трудоустройство.