ООО «Эксперт-Про» это -
✅ООО «Эксперт-Про» — аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на технологических решениях и автоматизации расчётов в сфере ЖКХ. У нас открытая корпоративная культура, поддержка инициатив, минимизация бюрократии и регулярная обратная связь.
В нашу команду мы ищем специалиста службы технической поддержки, который возьмет на себя первичную коммуникацию и поможет клиентам для оперативного решения текущих вопросов.
Что нужно делать:
- Консультировать клиентов компании по работе с системой
- Организовывать миграцию новых клиентов: вести процессы первичной настройки сервиса
- Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM
- Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем
- Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения
- Взаимодействовать с IT- отделом
Ты нам подойдешь, если:
- Имеешь опыт работы в технической поддержке IT-продуктов
- Готов(а) быстро и глубоко погрузиться в предметную область расчетов ЖКУ (или уже имеешь опыт работы с ПО для сферы ЖКХ, УК, ТСЖ, РСО)
- Имеешь практический опыт проведения миграций данных и подключения новых пользователей/клиентов к IT-сервисам
- Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы/внедрения AI-агентов и инструментов автоматизации поддержки
- Имеешь опыт работы с B2B-клиентами, чат-системами и CRM (контроль сроков, качества и полноты ответов)
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы с комфортной рабочей средой.
- Стабильный график: 5/2 с 08:00 до 17:00.
- Плавный онбординг: наставничество на старте, помощь в погружении в продукт и поддержку во всех начинаниях.
- Открытую корпоративную культуру: где ценят инициативу, а обратная связь работает в обе стороны.
- Понятную бизнес-ценность: работа над продуктом, который решает реальные задачи в сфере ЖКУ.
- Профессиональный и карьерный рост: возможность развивать отдел и расти вместе с компанией.
Какие этапы подбора тебя ждут:
Интервью с HR ⮕ Интервью с руководителем ⮕ Оффер