Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который сможет обеспечить высокий уровень сервиса для гостей и стабильную работу отеля в ночное время.
Ваши задачи:
Обязанности:
- Прием и размещение гостей отеля в соответствии со стандартами сервиса.
- Регистрация заезда и выезда гостей (Check-in / Check-out).
- Работа с бронированиями: подтверждение, изменение и отмена бронирований.
- Консультирование гостей по услугам и инфраструктуре отеля.
- Прием и обработка запросов гостей, оперативное решение возникающих вопросов.
- Работа с кассой, прием платежей и оформление необходимых документов.
- Ведение отчетности и документации службы приема и размещения.
- Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения комфортного проживания гостей.
- Контроль статуса номеров и передача информации о готовности номеров.
- Работа с претензиями и нестандартными ситуациями в рамках своих полномочий.
- Соблюдение стандартов гостеприимства, сервиса и внутренних регламентов отеля.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и формирование положительного впечатления гостей об отеле.
Мы ожидаем:
Опыт работы с программой OPERA обязательно!
Не рассматриваем кандидатов со знанием других операционных программ
—Опыт на ресепшен в отелях обязателен (навыки работы с гостями и решать нестандартные ситуации)
— Высокий уровень ответственности и самостоятельности
— Навыки управления процессами и взаимодействия с разными службами
— Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
Условия:
— График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00
— Официальное трудоустройство
— Стабильная работа в крупной компании
— Корпоративное питание
— Возможность профессионального развития и карьерного роста