Оператор сервисного центра BOSCH

Мы ищем внимательного и вежливого оператора для работы с клиентами сервисного центра BOSCH.

Обязанности:

- Приём входящих звонков и сообщений клиентов.
- Консультация по вопросам ремонта, диагностики и установки бытовой техники BOSCH.
- Регистрация заявок на ремонт и выезд мастера.
- Уточнение данных клиента: адрес, модель техники, описание неисправности, удобное время визита.
- Координация заявок с мастерами сервисного центра.
- Контроль статуса заявок и обратная связь с клиентами.
- Работа в CRM-системе: внесение и обновление информации.
- Вежливое решение вопросов и обращений клиентов в рамках стандартов сервиса.
- Ведение ежедневной отчётности по заявкам и звонкам.

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках.
- Уверенное владение ПК и базовыми программами.
- Внимательность, ответственность, доброжелательность.
- Умение спокойно работать с обращениями и жалобами клиентов.
- Опыт работы в call-центре или сервисном центре будет преимуществом.

Условия:
- График работы: 6/1.
- Понедельник–пятница: 09:00–18:00 Суббота: 10:00–16:00.
- Работа в сервисном центре официальной сети бытовой техники BOSCH.
- Филиалы Ташкент Сити.