Старший администратор медицинского центра

Хотите работать в дружном коллективе и развиваться в стабильной компании?

Тогда мы ждем именно Вас!

О нас:

«Медцель» — частная клиника в Москве (м. Коньково) с фокусом на гинекологию и хирургию. Мы объединяем экспертный уровень медицины с тёплым, человечным отношением к каждому пациенту. В нашей команде ценят профессионализм, внимание и комфортную атмосферу — и для тех, кто к нам приходит, и для тех, кто здесь работает.

Важно: мы рассматриваем кандидатов только с опытом работы старшим администратором или управляющим в медицинской сфере. Без этого опыта, к сожалению, резюме не рассматриваются — специфика работы требует знания медицинских процессов изнутри.

Что мы предлагаем:

Оклад 110 000 ₽ + KPI (обсуждаем на встрече, привязка к показателям сервиса и качества работы смены).

График: 5/2, с 10:00 до 19:00.

Полная занятость, официальное трудоустройство по ТК РФ.

Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, полное соблюдение трудового законодательства.

Скидки на обследование и лечение для вас и вашей семьи.

Бесплатный комплект корпоративной формы.

Обучение и развитие: программы внутреннего обучения, возможность карьерного роста до управляющего клиникой.

Комфортные условия: дружелюбный коллектив, регулярные корпоративные мероприятия.

Ваши задачи:

Управление командой администраторов:

Составление графика работы администраторов, оперативное решение вопросов с заменами и выходами.

Контроль дисциплины, внешнего вида, стандартов общения и качества сервиса.

Обучение администраторов стандартам клиники, контроль выполнения регламентов и скриптов.

Участие в подборе новых администраторов: первичные собеседования, стажировка, адаптация.

Операционное управление:

Организация и координация работы администраторов на смене.

Контроль за обработкой входящих заявок, записью пациентов и работой с клиентской базой.

Контроль работы администраторов в CRM и корректности ведения записей.

Контроль кассовой дисциплины, оплаты и закрытия смен.

Контроль наличия расходных и хозяйственных материалов, своевременность заказов и поставок.

Контроль за внешним видом, порядком и готовностью клиники к работе.

Работа с пациентами и качеством: Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов.

Решение возникающих вопросов и жалоб пациентов. Работа с отзывами, обращениями и помощь в решении конфликтных ситуаций.

Контроль внутренней документации, выполнение стандартов качества.

Участие в разработке и внедрении новых процедур и инициатив.

Самостоятельность:

Выполнение поручений руководства и самостоятельное решение текущих операционных вопросов в рамках зоны ответственности.

Наши ожидания:

- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

- Развитые коммуникативные и управленческие навыки, честность, порядочность.

- Высокий уровень ответственности, целеустремленность, желание развиваться в медицинской сфере и желание помогать людям.

- Стремление к профессиональному развитию.

- Умение принимать решения самостоятельно

- Знание стандартов обслуживания клиентов

- Опыт работы на позиции старшего администратора / управляющего от 1 года ТОЛЬКО В МЕДИЦИНЕ!

Если Вы:

- Обладаете коммуникабельностью и позитивным настроем;

- Готовы к обучению и развитию;

- Цените стабильность и комфортные условия работы;

- Тогда отправляйте свое резюме прямо сейчас!

Ждем Вас в нашей команде!