Администратор в студию движения и заботы о теле Balance

Balance Studio - пространство движения и заботы о теле в Астане.

Мы ищем администратора, который станет полноценной частью команды и будет отвечать за первое впечатление клиента, качество сервиса и продажи абонементов.

Это не позиция, где нужно только встречать гостей и отвечать на сообщения. Администратор сопровождает клиента на всем пути: от первого обращения и записи на занятие до покупки абонемента, продления и возвращения в студию.

Что нужно будет делать

• Встречать клиентов и создавать теплую, внимательную атмосферу с первого визита.
• Консультировать по направлениям, расписанию, преподавателям, услугам и абонементам.
• Выявлять потребности клиента и помогать выбрать подходящий формат занятий.
• Обрабатывать входящие обращения и записывать новых клиентов на первое занятие.
• Подтверждать записи и поддерживать связь с клиентом до его визита.
• Презентовать студию и продавать абонементы новым и действующим клиентам.
• Спокойно работать с вопросами и сомнениями клиентов.
• Связываться с клиентами после первого занятия, получать обратную связь и помогать принять решение о продолжении занятий.
• Контролировать сроки действия абонементов и предлагать своевременное продление.
• Работать с удержанием и возвращением клиентов, которые перестали посещать занятия.
• Вести работу в CRM: фиксировать обращения, договоренности, оплаты, результаты общения и следующие шаги.
• Принимать оплату и вести кассовую отчетность.
• Следить за порядком и готовностью студии к занятиям.
• Взаимодействовать с преподавателями, передавать смену и оперативно решать организационные вопросы.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто исполнитель, а человек, который готов отвечать за клиентов и результат своей работы.

Эта позиция подойдет тебе, если:

• тебе нравится общаться с людьми и помогать им выбирать подходящее решение;
• ты не боишься продаж и понимаешь, что хорошая продажа начинается с внимания к потребностям клиента;
• ты умеешь задавать вопросы, слышать ответы и спокойно работать с сомнениями;
• ты готов самостоятельно возвращаться к клиенту после консультации или первого занятия;
• ты соблюдаешь договоренности и не теряешь обращения;
• ты внимательно работаешь с оплатами, данными и отчетностью;
• ты умеешь держать в фокусе несколько задач;
• ты сохраняешь доброжелательность и собранность в течение смены;
• ты готов отвечать не только за процесс, но и за результат.

Опыт работы администратором, менеджером по продажам, консультантом или специалистом клиентского сервиса будет преимуществом.

Опыт в фитнес-студии, салоне, клинике или другом сервисном бизнесе также будет плюсом.

Если прямого опыта нет, но ты легко общаешься с людьми, готов учиться, работать по стандартам и отвечать за результат, мы готовы рассмотреть твою кандидатуру.

График работы

Полная занятость. Работа по сменному графику 5/2 с плавающими выходными.

Утренняя смена: с 08:00 до 17:00.

Вечерняя смена: с 13:00 до 22:00.

Продолжительность смены составляет 9 часов, включая 1 час на обед. Рабочее время составляет 8 часов.

Администраторы работают как в утренние, так и в вечерние смены по утвержденному графику.

Доход

От 280 000 до 550 000 тенге в месяц.

Итоговый доход зависит от результатов работы, продаж и удержания клиентов. Подробную систему мотивации обсудим на собеседовании.

Что мы предлагаем

• Работу в развивающейся студии в сфере фитнеса и заботы о теле.
• Понятные задачи и показатели работы.
• Обучение продукту студии, CRM, стандартам сервиса и продаж.
• Команду, в которой ценятся ответственность, инициатива и соблюдение договоренностей.
• Возможность влиять на результат студии и расти вместе с проектом.
• Долгосрочное сотрудничество.

Если тебе нравится работать с людьми, ты умеешь проявлять инициативу и готов отвечать за сервис, продажи и порядок в студии, будем рады познакомиться.