Обязанности:
- Контроль и учет: отслеживание состояния дебиторской задолженности, проверка сроков оплаты по договорам и таблице, выявление просрочек.
Переговоры и коммуникация: проведение телефонных переговоров, отправка официальных писем, претензий и уведомлений должникам с напоминанием о задолженности.
Консультирование: разъяснение клиентам условий погашения долга, обсуждение возможных вариантов реструктуризации или графиков рассрочки платежей.
Вскрытие ячеек: вскрытие ячеек с составлением акта, видео-фото фиксация.
Претензионно-исковая работа: подготовка документов для передачи дел в юридический отдел или суд, взаимодействие с судебными исполнителями (приставами).
Отчетность: ведение базы данных должников, учет возвращенных средств и составление регулярных финансовых отчетов для руководства.
- Образование: среднее специальное или высшее.
Опыт: приветствуется опыт в банке, МФО, колл-центре, продажах или взыскании задолженности (коллекторские агентства).
Знание казахского и русского языка.
Грамотная устная и письменная речь.
Навыки переговоров: умение убеждать, работать с возражениями и находить компромисс.
Настойчивость и ориентация на результат, но без конфликтного поведения. - Уверенный пользователь ПК, умение работать с CRM, Excel и внутренними программами.
Ответственность, дисциплинированность, внимательность.
Знание законодательства РК в сфере взыскания задолженности.
- график 5/2, ГСМ
- фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI