Руководитель колл-центра

Группа компаний «Даллари» приглашает в команду руководителя, который возьмет на себя запуск и развитие колл-центра.

Нам нужен человек, который умеет выстраивать процессы с нуля, формировать команду и превращать колл-центр в эффективный инструмент для бизнеса.

Задачи:

• Запустить работу колл-центра: выстроить структуру, процессы, стандарты и систему контроля.
• Сформировать и обучить команду операторов, организовать их работу и адаптацию.
• Разработать скрипты, регламенты и стандарты общения с клиентами.
• Анализировать показатели и регулярно повышать эффективность работы колл-центра.

Наши ожидания:

• Опыт руководства колл-центром / контакт-центром или командой операторов
• Готовность к посещению главного офиса г. Шахты 1-2 раза в неделю
• Опыт запуска или построения процессов с нуля будет большим преимуществом.
• Системность, самостоятельность и ориентация на результат.
• Умение выстраивать процессы, управлять командой и работать с показателями.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в развивающейся компании.
• Достойную заработную плату без задержек (обсудим лично на собеседовании).
• Помощь коллег и наставника.
• Команду, открытую к новым идеям и изменениям.

Если готов присоединиться к команде "Даллари" - оставляй отклик!