ММаркет ищет специалиста B2B-поддержки, который хочет развиваться в работе с партнёрами, помогать решать их вопросы и вместе с командой улучшать клиентский сервис.
Мы - часть одного из крупнейших Холдингов страны (Mbank). Это даёт нам устойчивую базу и ресурсы, при этом мы работаем в темпе технологического бизнеса
Требования:
- Опыт работы от 1 года в B2B-поддержке, Account Management, Customer Success или Operations;
- Навыки сопровождения партнёров и решения операционных вопросов;
- Умение координировать работу внутренних команд и контролировать выполнение задач;
- Уверенное владение Excel / Google Sheets;
- Системность, ответственность и умение работать с большим объёмом задач;
- Сильные коммуникационные и переговорные навыки.
Обязанности:
- Сопровождение B2B-партнёров и решение возникающих вопросов;
- Обработка и контроль исполнения запросов партнёров;
- Контроль сроков и качества решения задач;
- Выявление проблем в процессах и участие в их оптимизации;
- Анализ обратной связи и показателей работы с партнёрами.
Условия - ЗП: фикс + бонусы за KPI;
- Доступ к внутренним образовательным платформам;
-
Работа в команде профессионалов своего дела;
- Стабильная работа в быстрорастущем маркетплейсе;
- Возможность профессионального и карьерного развития.