Инцидент-менеджер

Обязанности:

• Организация взаимодействия с Участниками по операционно-технологическим вопросам на портале поддержки support.nspk.ru;
• Организация доступа пользователям на портал поддержки support.nspk.ru и внутренний портал redmine.nspk.ru;
• Подготовка аналитических отчетов;
• Подготовка информационных сообщений для Участников;
• Регистрация инцидентов и работа над отчетами по инцидентам.

Требования:

• Опыт подготовки информационно-аналитических материалов
• Навыки работы с большим объемом информации, знание правил деловой переписки и норм деловой этики
• MS Office (Excel, R7, Power Point, Word) или аналоги
• Целеустремленность и трудолюбие
• Знание английского языка, SQL

• Оформление согласно ТК РФ
• Достойный уровень заработной платы + премии
• График работы: 5/2 (4 в офисе / 1 удаленно)
• Дополнительный социальный пакет: телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, страхование от несчастных случаев и рисковых заболеваний, доплата по больничным листам до 20 дней в году
• Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже