Локация: Гургаон, Индия (рядом с Дели)
Формат: релокация обязательна
Уровень: Head of Collections / Senior Collections Leader
О компании
Международная FinTech-группа развивает направление потребительского кредитования на рынке Индии.
Это масштабный и перспективный проект с большой локальной операционной инфраструктурой и возможностью напрямую влиять на развитие функции Collections.
О роли
Ищем сильного руководителя взыскания, который возьмёт на себя управление и развитие функции Collections в Индии.
В зоне ответственности — полный цикл взыскания: от early collections и автоматических платежей до late collections, restructuring, settlement, NPA и взаимодействия с Legal.
Русскоязычный руководитель будет работать непосредственно с локальным Head of Collections и командой middle managers, развивая процессы и внедряя новые решения.
Масштаб функции
Внутри компании:
- большой собственный call-центр — около 200 сотрудников;
- несколько Team Leaders;
- локальный Head of Collections;
- команда middle managers;
- отдельная аналитическая функция — руководитель и 4 аналитика;
- взаимодействие с внешними collection agencies.
Часть взыскания передаётся внешним агентствам, которыми необходимо управлять с точки зрения эффективности, качества и экономики.
Основные задачи
- Управление полной функцией Collections в Индии.
- Управление локальным руководителем и middle management.
- Развитие и масштабирование операционной модели.
- Повышение эффективности взыскания и recovery.
- Управление внутренним call-центром и взаимодействием с внешними агентствами.
- Развитие KPI, performance management и производительности команд.
- Анализ портфеля, DPD, roll rates, recovery и других ключевых показателей.
- Внедрение новых стратегий, инструментов и технологий взыскания.
- Развитие digital collections, автоматизации и data-driven подходов.
- Работа с поздней просрочкой, NPA, restructuring, settlement и Legal.
- Взаимодействие с аналитикой и использование данных для принятия решений.
- Взаимодействие с локальными Legal и Compliance.
- Контроль соответствия процессов требованиям индийского регулятора и готовность к проверкам.
- Взаимодействие с международной командой Group Collections.
Все вопросы, связанные с функцией Collections в Индии, находятся в зоне ответственности руководителя.
Кого мы ищем
Нам важен не только опыт работы в Collections, но и способность быстро принимать решения, управлять людьми и внедрять изменения.
Будет особенно релевантен опыт в:
- FinTech;
- consumer lending;
- NBFC;
- banking;
- digital lending;
- collection / recovery.
Обязательно:
- 10+ лет в Collections / Recovery / Credit Operations;
- опыт руководства крупными командами;
- глубокое знание полного цикла взыскания;
- опыт управления внешними collection agencies;
- сильные управленческие навыки;
- аналитический и data-driven подход;
- английский — C1+;
- русский — свободный;
- готовность к релокации в Индию.
Опыт именно на индийском рынке не является обязательным.
Кандидатам из банковского сектора важно иметь опыт не только работы в сложной регуляторной среде, но и реализации изменений и новых решений. Особенно интересны руководители из динамичных FinTech-компаний.
Что предлагает компания
- Релокация в Гургаон, Индия.
- Перелёт при переезде.
- Отель на первые несколько недель.
- Корпоративная квартира.
- Поддержка в оформлении официальной визы и документов.
- Финальные условия обсуждаются индивидуально.
- Международная среда и работа с масштабной локальной функцией.
- Возможность непосредственно влиять на развитие Collections в одном из ключевых международных проектов группы.