Основная задача — связываться с клиентами, которые начали оформление страхового продукта на сайте или в мобильном приложении, но не завершили покупку, и помогать им пройти процесс до конца.
Обязанности:
• Обзвон клиентов, которые оставили номер телефона при оформлении страхового продукта;
• Работа с клиентами, которые начали оформление, но не завершили покупку;
• Связь с клиентами, которые дошли до этапа оплаты, но не оплатили полис;
• Выяснение причин, по которым клиент не завершил покупку;
• Консультирование клиентов по процессу оформления и покупки страховых продуктов;
• Помощь клиентам в решении вопросов при оформлении;
• Фиксация результатов звонков и причин отказа;
• Передача обратной связи команде для улучшения процесса онлайн-продаж.
Требования:
• Опыт работы оператором call-центра, менеджером по продажам или клиентским менеджером будет преимуществом;
• Грамотная устная речь на русском и узбекском языках;
• Умение понятно объяснять информацию и находить контакт с клиентом;
• Вежливость, ответственность и внимательность;
• Готовность работать с большим количеством звонков;
• Уверенное пользование компьютером;
• Готовность работать из офиса в Ташкенте.
Будет преимуществом:
• Опыт работы в страховой компании;
• Опыт в продажах или call-центре;
• Опыт работы с CRM;
• Понимание принципов онлайн-продаж.
Условия:
• Работа в департаменте развития онлайн-продаж;
• Работа с реальными клиентами и цифровыми продуктами компании;
• Возможности для профессионального роста.