Обязанности:
- Прием и обработка онлайн-заявок от агентств-партнеров;
- Консультирование агентов по продуктам компании и оформлению заявок;
- Сопровождение заявок на всех этапах обработки;
- Контроль своевременного поступления оплат по оформленным заявкам;
- Взаимодействие с агентами по вопросам изменений, уточнений и сопровождения бронирований;
- Решение нестандартных ситуаций в рамках оформления и сопровождения заявок;
- Взаимодействие со смежными подразделениями компании (авиационный отдел, финансовый отдел, отдел продукта, агентский отдел и другие);
- Контроль корректности данных и соблюдения внутренних регламентов компании;
- Обеспечение высокого уровня сервиса для партнерской сети агентств.
Требования:
- Опыт работы в туроператорской компании будет являться преимуществом;
- Знание туристических продуктов, популярных туристических направлений;
- Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень деловой коммуникации;
- Навыки ведения деловой переписки и взаимодействия с клиентами и партнерами;
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности и соблюдать установленные сроки;
- Внимательность к деталям, ответственность и высокий уровень самоорганизации;
- Стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить оптимальные решения.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Сменный график работы 2/2 после ИС, на период ИС 5/2;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
- Корпоративное обучение и развитие;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
- Подарки на праздники.