Требования:
- высшее экономическое или техническое образование;
- опыт работы в банковской сфере не менее 1 года;
- опыт работы с клиентами;
- навыки работы с оргтехникой;
- навыки работы с компьютерными программами MSWord, MSExcel, MSPowerPoint, OutlookExpress, InternetExplorer.
Должностные обязанности:
- Взаимодействие с платежными системами и сторонними банками в целях введения претензионной работы (Диспутов).
- Соблюдение сроков рассмотрения поступивших финансовых претензий по эмитентской и эквайринговой части на портале международных платежных систем.
- Взаимодействие со структурными подразделениями, отвечающими за работу с коммерсантами, относительно урегулирования диспутов и своевременного запроса у коммерсантов документов для урегулирования спорных ситуаций по карточным операциям по эквайринговой части.
- Осуществление работы с базой данных по платежным картам в системe Процессингового Центра:
- просмотр транзакции и авторизации по платежным картам, в том числе по торговому эквайрингу;
- блокировка и разблокировка платежных карт;
- формирование выписок по банковским карт-счетам клиентов;
- подготовка отчетов;
- другие операции.
5. Ежемесячное формирование отчета по принятым жалобам и претензиям и статусу их обработки.