Обязанности:
- Прием и обработка заявок от сотрудников по всем IT-вопросам (телефон, email, чат);
- Консультирование и оперативное решение проблем с ПО, оборудованием и корпоративными сервисами;
- Информирование пользователей о статусе выполнения их заявок;
- Подготовка, настройка и ввод в эксплуатацию рабочих станций (ПК, ноутбуки) и оргтехники;
- Установка, настройка и обновление офисного и специализированного программного обеспечения;
- Базовое управление учетными записями пользователей в Active Directory и почтовой системе.
- Опыт работы на аналогичной должности (Системный администратор, Специалист техподдержки) от 1-2 лет;
- Навыки администрирования ОС Windows и macOS на пользовательском уровне;
- Понимание основ сетевых технологий (принципы работы TCP/IP, DNS, DHCP);
- Опыт работы с Active Directory (создание, блокировка, настройка учетных записей пользователей);
- Эскалация сложных инцидентов инженерам 2-й линии и смежным подразделениям.
- Место работы Москва-Сити.