Essilor Group.
Специалист клиентского сервиса
Не указана
- Деловая коммуникация
- Работа с документами
- Работа с претензиями
- 1С
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
Обязанности:
- Прием и обработка телефонных вызовов;
- Обработка заказов на линзы и услуги по сборке очков, полученных от Партнеров по различным дистанционным каналам, проверка правильности данных, сопровождение процесса выполнения заказов;
- Оценка возможности качественной сборки очков, предоставление рекомендаций по выбору или замене очковых линз;
- Контроль оплаты и задолженности;
- Урегулирование нестандартных, конфликтных или претензионных ситуаций.
- Средне специальное или высшее образование;
- Опыт работы на следующих должностях: мастер-оптик, администратор торгового зала оптики, оптик-консультант, специалист по работе с клиентами в оптической сфере;
- Опыт работы в 1С;
- Ответственность, честность, аккуратность, обучаемость, вежливость и коммуникабельность.
- Стабильная работа в крупной, развивающейся компании-производителе;
- Возможности карьерного роста, проф. поддержка;
- ДМС после испытательного срока;
- Квартальная премия и Годовой бонус.