Администратор

Основные обязанности администратора

• Встречать и провожать пациентов.
• Вежливо консультировать по услугам клиники.
• Записывать пациентов на приём, переносить и отменять записи.
• Напоминать о визите.
• Контролировать ожидание пациентов и очередность приёма.
• Обрабатывать жалобы и передавать сложные вопросы руководителю.

• Контролировать расписание врачей.
• Следить за своевременным началом приёма.
• Оперативно сообщать врачу о приходе пациента.
• Координировать работу врача и ассистента.
• Контролировать заполнение медицинской документации.

• Принимать оплату за услуги.
• Выдавать чеки.
• Контролировать задолженности пациентов.
• Оформлять возвраты в установленном порядке.
• Вести кассовую документацию и ежедневный отчёт.

• Создавать и корректировать карточки пациентов.
• Вносить записи о посещениях и оплатах.
• Контролировать актуальность данных пациентов.
• Следить за правильностью расписания.

• Контролировать открытие и закрытие клиники.
• Следить за порядком на ресепшене и в зоне ожидания.
• Контролировать наличие необходимых бланков и расходных материалов для ресепшена.
• Взаимодействовать с санитаркой, ассистентами и врачами.
• Своевременно сообщать руководителю о неисправностях, нехватке материалов и других проблемах.

• Соблюдать стандарты общения с пациентами.
• Не допускать конфликтных ситуаций.
• Контролировать качество обслуживания пациентов.
• Напоминать пациентам о повторных визитах и профилактических осмотрах.
• Работать с отзывами пациентов.