Менеджер клиентского сервиса в интернет-магазин SEVEN LAB

Обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов и партнеров во всех онлайн-каналах (мессенджеры, email, социальные сети, телефон);
• Работа с клиентскими заказами - подтверждение согласно скрипту, консультирование,постпродажный сервис;
• Обработка заказов в нескольких программах: 1С, CRM и панели управления сайтом;
• Работа с возражениями;
• Работа с отчетностью;
• Работа с карточками товаров, добавление карточек товара на сайт, редактирование существующих карточек товара (работа в админке сайта);
• Поддержка высокого уровня клиентского сервиса премиум-класса;
• Транслирование ценностей бренда и продукта во всех внешних коммуникациях;
• Поддержка эффективной коммуникации с коллегами: перенаправлять информацию, запрашивать и получать ответы по клиентским запросам;
• Участие в съемках контента (подготовка товаров в шоуруме).

Требования:

- Опыт работы в Fashion или Beauty;
- Умение работать в программах учета 1С, CRM;
- Умение создавать высокий уровень клиентского сервиса;
- Стремление работать в сфере fashion, знание и понимание продукта и модных тенденций;
- Безупречная грамотность, соблюдение этики общения и переписки;
- Знание английского будет вашим преимуществом;
- Soft skills: дружелюбие и открытость, коммуникабельность и честность, трудовая этика, активность.

Условия:

​​​​​​​- Увлекательная работа в современной компании;
- Оклад и премия, конкурентная заработная плата;
- Возможность карьерного роста;
- График: 2/2 c 10.00 до 21.00 или 5/2 с 10 до 18.30
- Место работы - ул. Газовая, 10Н
- Дополнительные бонусы - корпоративная скидка;
- Дружная и профессиональная команда.