Администратор в автосервис

• Прием и обработка входящих обращений: оперативный ответ на телефонные звонки, сообщения в мессенджерах, чатах и на сайте автосервиса.

• Консультирование клиентов: первичная консультация по услугам, стоимости, срокам ремонта и графику работы мастеров.

• Запись на ремонт: координация и распределение потока клиентов, ведение электронной очереди и графика загрузки ремзоны.

• Работа с документами: оформление заказ-нарядов, первичной документации, актов приема-передачи и выдачи автомобилей.

• Ведение учета: фиксация историй обращений в CRM-системе (или внутренней программе), контроль оплаты и ведение кассовой отчетности.

Требования:

• Коммуникабельность и грамотная речь: умение вежливо, четко и доброжелательно общаться с клиентами по телефону и в переписке.

• Опыт работы в CRM: уверенные навыки работы с ПК, офисными программами, мессенджерами и системами учета (опыт в автосфере будет преимуществом).

• Многозадачность: способность быстро переключаться между звонками, чатами и оформлением документов без потери качества.

• Внимательность и ответственность: аккуратность при заполнении документов и ведении кассы.

• Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и находить подход к разным клиентам в пиковые часы нагрузки.

Условия:

• Стабильный доход: конкурентная заработная плата (оклад + бонусы за количество оформленных записей/выручку).

• Удобный график работы: сменный график (например, 2/2, 3/3 или 5/2 с плавающими выходными — укажите ваш вариант).

• Комфортное рабочее место: современная приемная зона (ресепшен), оборудованная всем необходимым для работы.

• Обучение и поддержка: введение в должность, знакомство со спецификой автосервиса и помощь со стороны руководства на первых этапах.

• Дружный коллектив: лояльное руководство и надежная команда мастеров.