Менеджер по сопровождению клиентов

Вдохновляй, помогай, создавай комфорт!

Институт здоровья и красоты Тутто Бене — современный медицинский и СПА-центр в самом центре города. Мы объединяем передовые технологии, уникальный дизайн и заботу о каждом госте. В связи с расширением ищем в команду человека, который станет проводником для наших пациентов в мире заботы о себе.

Твои задачи:

• Встречать гостей с улыбкой и сопровождать их на всех этапах посещения медицинских услуг;
• Консультировать по услугам, помогать с выбором процедур и записывать на приём, в том числе на комплексные программы и чек-апы;
• Консультировать по программам лечения: подробно описывать этапы и особенности, представлять альтернативы и объяснять их отличия, подчеркивая преимущества более комплексных решений;
• Отслеживать прогресс пациентов по планам лечения, напоминать о визитах и контролировать визиты в рамках назначений врачей;
• Оперативно собирать обратную связь после посещения врачей и процедур;
• Оперативно решать вопросы и пожелания клиентов, обеспечивать высокий уровень сервиса;
• Взаимодействовать со специалистами и администраторами для организации безупречной работы;
• Вести внутреннюю документацию и работать с базой клиентов в программах 1С и Битрикс, потребуется готовность к холодным звонкам;
• Информировать пациентов об акциях и специальных предложениях;
• Поддерживать порядок и уют в зонах ожидания и отдыха.

Что важно для нас:

• Грамотная речь, доброжелательность и искреннее желание помогать.
• Опыт работы в сервисе, медицине, продажах или на ресепшене будет вашим преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel, 1С, Битрикс).
• Готовность работать в команде и развиваться.
• Будет плюсом: медицинское образование или опыт работы в медцентре.
• Важно: мы готовы рассмотреть кандидатов без профильного опыта, но с высокой эмпатией и желанием учиться. Обучаем сами.

Условия и преимущества:

• Доход: совокупно от 60 000 до 90 000 рублей на руки (фиксированный оклад 40 000 + KPI).
• График: 2/2 с 09:00 до 21:00 (или с 8:00 до 20:00). В выходные дни смена короче на 1 час.
• Оформление: строго по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Обучение: полное погружение в услуги, тренинги по сервису и продажам, наставничество.
• Место: стильный офис в центре города, современное рабочее место.
• Команда: отсутствие бюрократии, поддержка коллег и корпоративные мероприятия.

О компании Tutto Bene - крупнейший СПА и medical-проект Костромы, созданный с любовью к красоте и заботе о каждом госте. Уникальный дизайн, передовые технологии, профессиональная команда и безупречный сервис - всё это мы создаём вместе. Присоединяйся и стань частью нашей истории успеха!