МФО TAJ FINANCE
Руководитель отдела телемаркетинга
250 000 - 500 000 KZT
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Точность и внимательность к деталям
- Поиск и привлечение клиентов
- Обучение и развитие
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Работа с большим объемом информации
- Руководство коллективом
- Оперативное планирование
- Обучение персонала
- Управление командой
- Развитие продаж
- Русский — C1 — Продвинутый
- Казахский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
- * Организация и контроль работы отдела телемаркетинга;
* Управление командой менеджеров по телефонным продажам;
* Выполнение планов продаж и ключевых KPI отдела;
* Контроль конверсии, количества и качества звонков;
* Анализ эффективности работы каждого менеджера;
* Прослушивание звонков и проведение работы над ошибками;
* Разработка и оптимизация скриптов продаж;
* Проведение планёрок, обучений и регулярного coaching для менеджеров;
* Адаптация и обучение новых сотрудников;
* Мотивация команды на выполнение и перевыполнение планов;
* Анализ воронки продаж и поиск точек роста;
* Контроль работы сотрудников в CRM;
* Формирование отчетности по результатам отдела;
* Внесение предложений по увеличению продаж и повышению эффективности команды.
- * Опыт работы в телемаркетинге, call-центре или сфере телефонных продаж;
* Опыт управления командой от 1 года;
* Понимание основных показателей продаж и KPI;
* Умение работать с цифрами и аналитикой;
* Развитые лидерские и коммуникативные навыки;
* Ориентация на результат;
* Умение мотивировать и развивать сотрудников;
* Уверенное владение CRM и офисными программами;
* Опыт работы в МФО, банке или финансовой сфере будет преимуществом;
* Знание русского и казахского языков. - Уверенное владение Microsoft Excel и Word (таблицы, формулы, отчёты, работа с документами
- * Стабильную работу в финансовой компании;
* Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + бонусы;
* Возможность существенно увеличивать доход за счет результатов команды;
* Официальное трудоустройство;
* Профессиональный и карьерный рост;
* Обучение и развитие управленческих навыков;
* Команду, ориентированную на результат;
* Комфортные условия работы.