Менеджер по обработке входящих заявок

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов.

• Связь с клиентом по телефону, WhatsApp, мессенджерам и другим каналам.

• Выявление потребностей клиента и первичная консультация по услугам компании.

• Презентация услуг компании: разработка сайтов, SEO, реклама и другие digital-услуги.

• Подготовка и отправка коммерческих предложений.

• Ведение клиентов в CRM Bitrix24.

• Фиксация всех звонков, переписок, договоренностей и следующих шагов в CRM.

• Своевременная обработка новых заявок без длительных задержек.

• Повторный контакт с клиентами, которые не приняли решение сразу.

• Передача заинтересованных клиентов на следующий этап сделки.

• Контроль своей воронки продаж.

• Работа с текущей клиентской базой и повторными обращениями.

• Выполнение плана по продажам и установленным KPI.

• Подготовка отчетности по заявкам и результатам работы.

Требования:

• Опыт работы менеджером по продажам или по работе с клиентами.

• Грамотный русский и казахский языки.

• Хорошие коммуникативные навыки.

• Умение выявлять потребности клиента и задавать правильные вопросы.

• Умение грамотно презентовать услуги и работать с возражениями.

• Уверенное общение по телефону и в переписке.

• Умение работать с CRM-системами. Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом.

• Ответственность и внимательность.

• Умение самостоятельно контролировать задачи и не забывать о повторных контактах.

• Ориентация на результат.

• Уверенное использование компьютера и современных онлайн-сервисов.

• Умение использовать AI-инструменты, в том числе ChatGPT, для подготовки писем, коммерческих предложений и работы с информацией будет преимуществом.

Важно:

• Холодным поиском клиентов заниматься не нужно.

• Основная задача — качественно и быстро обрабатывать входящие заявки.

• Встречи с клиентами проводить не требуется.

• Работа ведется с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к услугам компании.

Условия:

• Работа в компании Astana Creative.

• Работа только с входящими обращениями.

• Понятная система задач и работа в Bitrix24.

• Обучение продуктам и услугам компании.

• Стабильный поток заявок.

• Оклад + бонусы от продаж.

• Возможность профессионального и финансового роста.

• Офис в Астане.