УЧРЕЖДЕНИЕ УРАЛЬСКОЕ УЧЕБНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ КАЗАХСТАНСКОЕ ОБЩЕСТВО ГЛУХИХ
Управляющий частным учебным центром
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Казахский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
1. Набор и продажи
Работа с заявками: скорость ответа, запись на пробное занятие, перевод пробного в оплату.
Контроль воронки в CRM или таблице: заявки, пробные занятия, оплаты, продления.
Продления и возврат ушедших клиентов, заполнение групп.
Участие в акциях и мероприятиях (дни открытых дверей, мастер-классы) и их организация.
2. Расписание и учебный процесс (организационная часть)
Составление и корректировка расписания, распределение кабинетов.
Формирование групп по уровню и возрасту, слияние и расформирование недобранных групп.
Работа с преподавателями и персоналом
Подбор кандидатов: первичный отбор, финальное решение за директором.
Онбординг новых сотрудников: правила центра, стандарты общения с родителями.
Посещение занятий по чек-листу качества, обратная связь преподавателям.
Учет рабочего времени и подготовка данных для расчета зарплаты.
4. Работа с родителями и клиентами
Регулярная обратная связь родителям о прогрессе ребенка, организация родительских встреч.
Разбор жалоб и конфликтов.
5. Финансы и документы
Контроль оплат и дебиторки, напоминания о просрочках.
Договоры с родителями: заключение, продление, расторжение по утвержденным шаблонам.
Ежемесячный отчет директору по выручке, количеству учеников и загрузке групп.
Закупки расходников в пределах согласованного бюджета.
7. Маркетинг (исполнительская часть)
Контент для соцсетей: фото и видео с занятий, отзывы (с согласия родителей).
Передача в маркетинг обратной связи: что спрашивают, почему уходят, что продается лучше.
- Опыт управления от 1-2 лет(образование,сервис,розница).
- Навыки продаж и переговоров,работа с расписанием,чек-листами.
- Увереннная работа с Google таблицами,Google Workspace и CRM.
- Русский и казахский на рабочем уровне.
- Спокойная работа с конфликтами,особенно с эмоциональными родителями.
- Опыт работы с детьми.
- Желательно знание английского языка,понимание базовой финансовой отчетности.
- Конкурентная заработная плата
- Современное оборудование и учебные ресурсы, профессиональное развитие.