Специалист службы поддержки (без холодных звонков и продаж)

Присоединяйся к команде поддержки, где ценят заботу о людях и умение решать задачи!

Ты любишь помогать, умеешь находить общий язык с разными людьми и хочешь работать в дружелюбной IT-компании без холодных звонков? Тогда эта вакансия для тебя!

В компании открыты 2 позиции - дневной и ночной специалист. В чем разница?

• Если вам интересно работать в дневные смены: плавающий график 5/2 (с 9:00 или с 10:00), работа только в офисе в пешей доступности от м. Ладожская, нет удаленки или гибрида;
• Если вам интересно работать в ночные смены: 100% удаленка, ночная поддержка наших клиентов.

Чем предстоит заниматься?

• Оперативно отвечать на вопросы пользователей по чату, почте и телефону (без продаж и навязчивых звонков);
• Модерировать пользователей приложения;
• Контролировать оплату клиентов и помогать им с вопросами по платежам;
• Помогать настраивать CRM-систему, консультировать по продукту и интерфейсу;
• Создавать тикеты для отдела разработки, отслеживать их выполнение;
• Взаимодействовать с разработчиками для решения нестандартных задач;
• Контролировать соблюдение корпоративных стандартов.

Что важно для нас?

• Опыт работы в поддержке или технической поддержке от 1 года;
• Отличная грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро разбираться в новых программах и интерфейсах;
• Гибкость, стрессоустойчивость, желание помогать людям;
• Ответственность, внимательность к деталям;
• Готовность работать только в офисе. Мы находимся в пешей доступности от м. Ладожская;
• Любовь к жизни и позитивный настрой.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;
• Современный офис и действительно дружная команда;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа с инновационными IT-продуктами;
• Яркая корпоративная жизнь и подарки от компании;
• Работодателя с надежной репутацией.

Интересно? Откликайся!)

О компании Скилла — аккредитованная российская IT-компания, специализирующаяся на аутсорсинге и автоматизации бизнес-процессов. Мы создаём уникальные решения для бизнеса и помогаем людям находить работу и зарабатывать с помощью современных технологий. Присоединяйся к нам и стань частью будущего, где забота о клиентах — в центре внимания!