Администратор в гостиницу

Вакансия: администратор на ресепшен в 4‑звёздочном отеле 🏨

Мы ищем внимательного и ответственного администратора, который станет лицом нашего отеля и обеспечит гостям безупречный сервис на уровне 4 звёзд.

Обязанности администратора службы размещения:

приём, регистрация, размещение и выписка гостей;

консультирование гостей по услугам отеля, городу, достопримечательностям и сервису;

работа с бронированиями, корректировка данных, обработка онлайн‑заявок;

контроль наличия свободных номеров, распределение и учёт заселения;

решение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с отзывами и пожеланиями гостей;

взаимодействие со смежными службами отеля (горничные, техническая служба, ресторан и др.);

ведение отчётной документации, работа с кассой и платёжными системами;

соблюдение стандартов сервиса 4‑звёздочного отеля и корпоративных регламентов.

Требования:

опыт работы администратором на ресепшен от 1 года именно в отелях категории 4–5 звёзд;

уверенное владение отельными PMS‑системами (TravelLife,ФМС,Контур);

грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;

высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность.

Условия:

формат работы — вахта;

график — 12 часовые смены ;

стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании с учётом опыта);

проживание в отеле для сотрудников на период вахты;

Трехразовое питание;

Оплата каждую неделю;

Униформа;

дружный коллектив и поддержка наставника на этапе адаптации.