Отель Вега Измайлово - один из самых узнаваемых и востребованных гостиничных объектов Москвы. Мы создаём домашний комфорт и новый приятный опыт от путешествий для наших гостей.
Приглашаем на постоянную работу Дежурного менеджера отеля.
Обязанности:- Контроль поддержания стандартов работы для всех отделов/подразделений отеля;
- Проведение регулярных обходов, с целью контроля качества и эффективности работы служб;
- Выявление узких мест и проблематики процессов, влияющих на уровень и качество предоставляемых услуг;
- Анализ отзывов гостей и разработка мероприятий по улучшению сервиса
- Взаимодействие со всеми службами отеля в рамках задач повышения общей эффективности и производительности труда;
- Организация работы персонала по разрешению конфликтных ситуаций и кейсов с гостями (тесная совместная работа со службами СПИР и Номерной фонд, HR)
- Инициирование способов повышения качества работы отделов и предоставления сервиса на основе уровня удовлетворенности гостей;
- Предоставление ежедневных оперативных отчетов генеральному директору.
- Приветствуется наличие образования в области гостиничного бизнеса, управления или смежных областях;
- Умение планировать и организовывать рабочие процессы;
- Способность быстро реагировать на нестандартные ситуации и находить решения.
- Место работы в 4-х минутах ходьбы от м. Партизанская (МЦК Измайлово).
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Бесплатное питание в корпоративной столовой.
- Тренинги и обучение.
- Наличие профсоюза и профсоюзных премий.