Отрада Недвижимость
Специалист отдела контроля качества
От 100 000 RUR
- Контроль качества
- Работа с большим объемом информации
- Сбор и анализ информации
- Навыки переговоров
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Внутренний контроль
- Аналитика
- Обучение персонала
- Умение работать в коллективе
- Управление качеством
- Телефонные переговоры
Обязанности:
- Мониторинг и оценка качества предоставляемых услуг агентства недвижимости (комплекс мер, включая СРМ).
- Анализ отзывов клиентов и выявление областей для улучшения.
- Взаимодействие с сотрудниками для обеспечения соблюдения стандартов качества.
- Проверка работы сотрудников в СРМ, прослушивание
- Разработка документов, скриптов, материалов и внедрение рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов.
- Подготовка отчетов по результатам проверок и анализа данных.
- Опыт работы в сфере недвижимости или контроля качества от 1 года.
- Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами информации.
- Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
- Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
- Желание учиться и развиваться в сфере контроля качества.
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2, с 10.00 до 19.00
- Испытательный срок 3 месяца.
- Место работы: п. Отрадное (м. Пятницкое шоссе)