Компания Такси «Шоколад» является одним из крупнейших таксопарков Москвы, официальным партнёром Яндекс Такси. Работаем с 2013 года, в управлении более 2000 автомобилей.
Обязанности:
-
набор и обучение операторов;
-
разработка базы знаний и обучения;
-
регулярное обновление скриптов под текущие задачи компании;
-
анализ работы и актуализация воронки продаж в Битрикс 24;
-
настройка Б24 и телефонии Mango;
-
настройка сценариев работы роботов, автоматизации;
-
контроль эффективности работы сотрудников;
-
управленческая и операционная отчетность;
-
взаимодействие с отделом продаж и маркетингом;
-
контроль выполнения плановых показателей отдела;
-
формирование стратегии развития КЦ и презентации изменений.
-
опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
-
высшее или профильное образование;
-
отличное владение инструментами Битрикс 24, Mango, Google Sheets, Excel, речевой аналитики;
-
умение работать с данными и на их основе принимать решения;
-
знание 1С как преимущество.
-
график работы 5/2: с 9:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 17:00;
-
работа в офисе;
-
официальное трудоустройство - по ТК.