Компания Adviros и наш клиент, компания в сфере информационных технологий и консалтинга, находимся в поиске специалиста технической поддержки (IT Support Engineer / Helpdesk).
Готовы обучать специалистов без опыта.
Обязанности:
- Поддерживать пользователей завода (около 1000 человек) в формате face-to-face и удаленно;
- Устанавливать, настраивать и ремонтировать ПК (Windows 11, MS Office), периферию (принтеры, IP-телефоны) и корпоративные iPad;
- Регистрировать и обрабатывать заявки в корпоративной системе ServiceNow;
- Выполнять физическую работу с оборудованием: монтаж/демонтаж в серверных шкафах, замена комплектующих, перемещение техники (до 50 кг с использованием тележки);
- Работать в формате «Smart Hands & Eyes» (умные руки и глаза): выполнять задачи от глобальных команд поддержки по четким инструкциям или под онлайн-руководством;
- Обеспечивать базовое резервное копирование данных на производственных серверах.
- Английский язык на уровне А2 — обязательно!;
- Отличное знание ПК, Windows 10/11, MS Office. Понимание, как устроен компьютер (умение собрать/разобрать, заменить комплектующие);
- Опыт работы в IT-поддержке, сервисном центре или колл-центре будет преимуществом, но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта (включая выпускников технических вузов/колледжей);
- Клиентоориентированность, вежливость, грамотная речь (общение с пользователями лицом к лицу);
- Готовность к физической активности: работа подразумевает постоянное передвижение по цехам и заводу, использование инструмента и средств индивидуальной защиты (СИЗ);
- Ответственность, пунктуальность и соблюдение строгой корпоративной этики.
- Доход: Оклад 108 000 руб. gross до вычета НДФЛ;
- График: Пн-Пт с 08:20 до 17:20;
- Дежурства: Он-колл дежурства в формате 7/7 (необходимо быть на связи). В случае критической ЧП нужно добраться до завода за 2 часа. Важно: на практике такие экстренные выезды случаются крайне редко (2-3 раза в год);
- Предоставляется бесплатный корпоративный транспорт;
- Оформление: Полностью белое оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Развитие: Обучение, работа с современными системами (ServiceNow, SharePoint), возможность карьерного роста внутри компании.
Вы станете частью локальной IT-команды, которая обеспечивает бесперебойную работу производства. Это отличная возможность начать или продолжить карьеру в IT в международной среде, применяя лучшие мировые стандарты сервиса.