«Гараж 5/12» ищет мастера-приёмщика в команду. Нам нужен специалист, который разбирается в автомобилях, уверенно ведёт клиента через все этапы обслуживания и умеет продавать услуги сервиса.
Мы хотим, чтобы клиент получал понятные ответы, соблюдение договорённостей и внимательное отношение с первого обращения до выдачи автомобиля. Для этого мастер-приёмщик должен хорошо знать работу СТО и уметь организовать её вместе с командой.
Что предстоит делать
- Принимать обращения по телефону, в мессенджерах и социальных сетях, консультировать клиентов и записывать их на обслуживание.
- Встречать клиентов, принимать автомобили в ремонт, оформлять заказ-наряды и выдавать машины после выполнения работ.
- Планировать запись и загрузку сервиса, распределять работы с учётом сроков и возможностей мастеров.
- Согласовывать с клиентом перечень работ, стоимость и сроки, сообщать о ходе ремонта и оперативно решать возникающие вопросы.
- Работать в программе «Автодилер» и участвовать в переходе сервиса на «1С:Альфа-Авто».
- Подбирать запчасти по автомобильным каталогам, работать с ZAP, «Автотрейд» и «Авторусь», организовывать заказ и поставку деталей к нужному этапу ремонта.
- Предлагать дополнительные работы и услуги по результатам осмотра и диагностики, объяснять клиенту их необходимость.
- Контролировать сроки и качество выполненных работ перед выдачей автомобиля.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт работы мастером-приёмщиком или сервис-консультантом от 1 года.
- Знание устройства автомобиля, понимание процессов диагностики, ремонта и технического обслуживания.
- Опыт работы с автомобильными каталогами, подбора и заказа запчастей.
- Опыт работы в «Автодилере», «1С:Альфа-Авто» или аналогичных программах; готовность освоить систему, с которой раньше не работали.
- Понимание работы с поставщиками запчастей, в том числе через ZAP, «Автотрейд» и «Авторусь».
- Навыки продаж: умение выявить запрос, предложить подходящие услуги, аргументированно согласовать дополнительные работы и довести обращение до записи.
- Клиентоориентированность, грамотная речь, организованность и ответственность за договорённости с клиентом.
Что мы предлагаем
- Оклад 100 000 ₽ + процент с продаж.
- График по договорённости: 4/4 или 5/2.
- Работу в команде, где ценят профессионализм, инициативу и хорошее отношение к клиентам.
- Возможность влиять на уровень сервиса и свой доход.
- Помощь с жильём при необходимости.
- Место работы — Истра.
Если вы знаете, как устроена работа автосервиса, умеете общаться с клиентами и хотите зарабатывать на результате своей работы, будем рады вашему отклику.