Обязанности:
-
Управление заказами и работа с клиентами
- Обработка и мониторинг клиентских заказов в SAP, Prime.
- Обеспечение корректного и своевременного ввода и исполнения заказов.
- Отслеживание статуса заказа от момента получения до доставки клиенту.
- Решение вопросов, связанных с заказами, и координация корректирующих действий.
- Выполнение роли основного контактного лица для клиентов и дистрибьюторов.
- Обработка запросов клиентов по вопросам заказов, доставки, наличия продукции и документации.
- Поддержание эффективной коммуникации с внешними и внутренними заинтересованными сторонами.
-
Логистика и поставки
- Координация отгрузок с логистическими провайдерами и глобальными командами Supply Chain.
- Мониторинг поставок и проактивное решение транспортных и таможенных вопросов.
- Поддержка процессов подготовки экспортной и импортной документации.
-
Документооборот и соответствие требованиям
- Поддержание актуальных и корректных данных о клиентах и заказах.
- Поддержка подготовки к аудитам и предоставления необходимой документации.
- Управление требованиями по архивированию документов в OpenText и других корпоративных системах.
-
Отчётность и KPI
- Подготовка операционной отчётности и KPI.
- Мониторинг качества и эффективности сервиса, выявление потенциальных рисков.
- Поддержка руководства посредством анализа данных и контроля выполнения последующих действий.
- 1–3 года опыта в Customer Service, Supply Chain, логистике, Order Management или операционной деятельности.
- Опыт работы с дистрибьюторами и клиентами будет преимуществом.
- Высшее образование по направлениям: бизнес-администрирование, Supply Chain, логистика, экономика или смежным специальностям.
- Опыт работы в SAP будет преимуществом.
- Хорошее знание Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.
- Опыт работы с системами электронного документооборота; знание OpenText будет преимуществом.
- Владение английским языком на уровне не ниже intermediate.
- Официальное трудоустройство.
- Годовой бонус.
- Гибридный график работы по согласованию с руководителем.
- Компенсация мобильной связи.
- Возможности профессионального развития и обучения.