Коммерческое мышление — человек должен думать не только «как выполнить задачу», а «как заработать больше».
Переговорная сила — способен вести диалог с сильным клиентом и защищать позицию компании.
Ответственность за результат — не перекладывает проблемы на маркетинг, логистику или финансы.
Системность — способен держать одновременно несколько клиентов, проектов и активностей.
Проактивность — сам видит возможности и предлагает решения.
Высокая скорость работы — e-commerce требует быстрого реагирования. Коммуникабельность — постоянное взаимодействие с клиентами и внутренними командами.
Стрессоустойчивость — способность работать с большим количеством срочных вопросов. Ориентация на результат, а не только на процесс.
Коммерческая компетентность:
Понимание принципов построения продаж через e-commerce.
Умение работать с P&L клиента / коммерческой эффективностью.
Понимание маржинальности, скидок, бонусов, trade spend, ROI промо.
Умение анализировать продажи, ассортимент, цены, промо и динамику клиента.
Навык формирования коммерческих предложений.
Переговоры и развитие клиентов
Умение самостоятельно вести переговоры с закупщиками / KAM / коммерческими менеджерами клиента.
Умение отстаивать коммерческие интересы компании.
Навык достижения договоренностей и их фиксации.
Умение развивать отношения с клиентом не только на уровне операционного взаимодействия, но и стратегически.
Способность находить дополнительные возможности для роста продаж.
Операционное управление Контроль выполнения договоренностей с клиентом. Координация заказов, ассортимента, цен, промо, размещений и других коммерческих условий.
Контроль документооборота и закрывающих процессов.
Быстрое решение проблем с клиентом.
Умение работать одновременно с несколькими клиентами и большим количеством задач. Trade Marketing / промо
Понимание механики промо в e-commerce.
Умение планировать и согласовывать календарь активностей.
Работа с баннерами, витринами, поисковым продвижением, спецразмещениями и другими инструментами площадок. Оценка эффективности промо. Понимание разницы между маркетинговой активностью и коммерческой/trade activity. Кандидат должен уверенно работать с цифрами и Excel: анализ продаж по клиентам/SKU/категориям; динамика продаж и forecast; анализ промо; ABC/XYZ; анализ ассортимента; цена и ценовые индексы; ROI трейд-активностей; план-факт; выполнение коммерческих KPI. Excel — уверенный пользователь: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, SUMIFS, работа с большими массивами данных. Power BI / Tableau / другие BI-системы — желательно.