Обязанности:
- Приём и обработка заявок с сайта;
- Обеспечение доступности поддержки через чат, телефон и email, оперативная обработка обращений;
- Прием и обработка всех заявок с сайта (лиды, корзины, обратные звонки), а также фиксировать их и доводить до фактического завершения — выдачи клиенту.
- Помощь клиентам в оформлении заказа (по телефону, в чате или по email), контроль статусов заказов на всех этапах;
- Активные продажи через все каналы коммуникации: выявление потребности клиента, предложение аналогов, сопутствующих товаров и комплексных решений;
- Полное ведение заказа с момента получения до выдачи клиенту;
- Координация работы торговых точек;
Требования:
- Опыт работы с заказами и клиентами;
- Опыт работа с CRM / 1С / CMS
- Грамотная письменная речь;
- Понимание принципа работы интернет-магазина;
- Базовое понимание воронки продаж;
- Понимание клиентского сервиса;
- Удобный график 5/2, стабильные выходные и возможность провести их с Вашими близкими и родными!
- Рабочий день с 08:30 до 17:30 или с 8:00 до 17:00;
- Выплаты 2 раза в месяц четко по установленному графику;
А также:
- Действует акция «Приведи друга» и дополнительная премия 10 000 рублей;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня работы;
- Материальная помощь в случае форс мажоров, участие в корпоративных мероприятиях компании;
- Скидки на продукцию компании;
- 36 дней отпуска ежегодно предоставляются в соответствии с принятым графиком отпусков.